Soporte Técnico

ClickingPos cuenta con un grupo de trabajo eficiente y focalizado en dar asesoría y solución en tiempo oportuno a nuestros clientes, apoyados en tres tipos de soporte para el mejoramiento continuo de cada uno de sus procesos

SOPORTE TELEFÓNICO: Con nuestro número único nuestros clientes serán atendidos oportunamente para dar solución a los inconvenientes y requerimientos sobre el funcionamiento del programa

SOPORTE REMOTO: Nuestra infraestructura tecnológica nos permite solucionar las inquietudes sin tener pérdidas de tiempo en la llegada de nuestros técnicos, con esta herramienta daremos solución de forma online y así tener un acompañamiento constante con nuestros clientes.

SOPORTE PRESENCIAL: Si el cliente lo requiere, ofrecemos a nuestros clientes servicio presencial, para lo cual se concertará una cita para brindar una asesoría más personalizada (Este modelo solo aplica para área metropolitana y tiene costo adicional al que cubre el valor del contrato).

Alcance de nuestro Servicio.

  • Actualizaciones de versión: Clicking Pos, realizará cuando se requiera, las modificaciones necesarias a los programas para mantenerlos actualizados de acuerdo con las normas vigentes legales basadas en el código comercial y tributario de Colombia, que hagan referencia al procesamiento electrónico de datos.
  • Mejoras al sistema: Buscamos estar siempre a la vanguardia de las necesidades de los clientes.
  • Asesoría telefónica.
  • Asesoría Remota.
  • Reinstalación de la Aplicación, en caso de ser requerida.
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